החזרות והחלפות

 INO - מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות זו מתארת את תנאי ביטול העסקה וההחזרים באתר INO. היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והרכישה של בית העסק.

 ביטול וזכות החזרה
ניתן לבטל את ההזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, וכל עוד המוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. הודעת ביטול תישלח על ידי המזמין בכתב לכתובת הדוא"ל info@ino.co.il. בנוסף, ניתן להשתמש בטופס ביטול עסקה המצוי בסרגל התחתון של האתר.

קבלת זיכוי או החזר כספי בקשר עם הודעת הביטול כפופים לכך שהמוצר יוחזר לכתובת בית העסק - על חשבון המזמין - בתוך 14 ימים, מבלי שנעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית בלבד. בהינתן הודעת ביטול תקינה והחזרת מוצר העולה בקנה אחד עם מדיניות הביטולים וההחזרים, יושב למזמין הסכום ששולם (באמצעות זיכוי כרטיס האשראי) בניכוי דמי ביטול כחוק (5% מעלות המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך).

דמי משלוח
חשוב לציין: דמי המשלוח אינם חלק מעלות המוצר, ולכן לא יושבו למזמין המבקש לבטל עסקה מכוח מדיניות הביטולים.

 ביטול עסקה מטעם בית העסק
בית העסק רשאי, ללא סיבה מיוחדת ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה או מכירה, או לבטל הזמנה כולה או חלקה (לרבות פעילות האתר כולו). המזמין מאשר ומקבל זאת. הודעה על ביטול או הפסקת עסקה מכוח סעיף זה תימסר למשתמש או למזמין, ובית העסק יימנע מחיוב כרטיס האשראי או יפעל להשיב כל סכום ששולם עבור מוצר שלא סופק, אם שולם.

 טעות בהצגת מלאי
אם יסתבר כי מוצר אזל מהמלאי ללא עדכון באתר, בית העסק רשאי לבטל את ההזמנה ולזכות בגין התשלום, או להציע למזמין מוצר חלופי שווה-ערך לבחירתו. מעבר לכך, המזמין מבין כי טעויות מעין אלו עלולות לקרות, בפרט כאשר טכנולוגיה מעורבת בהצגת המלאי וזמינות המוצרים. לכן למזמין אין כל זכות לטעון ביחס לטעות בהצגת מלאי, ולבית העסק אין כל אחריות לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם כתוצאה מטעות בהצגת מלאי.

 יצירת קשר
 בכל שאלה בנוגע לביטולים והחזרים ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון : 0559849943: info@ino.co.il